Callcenterschnepfen
Eigentlich wollte ich jetzt schreiben: Callcenterschnepfen, ich hasse Euch!!! Dann fiel mir ein, daß es ja auch unzählige freundliche CallcentermitarbeiterInnen gibt. Also richte ich meinen Hass konkret auf das e-Plus-Callcenter.
Diese Firma ist echt der Wahnsinn. Seit einem geschlagenen Jahr ignorieren sie meine schriftlichen Bitten, doch bitte die Rechnungen an meine "neue" Adresse (die vor einem Jahr mal neu war) zu schicken. Da das Geld immer munter abgebucht wurde, habe ich diesem Problem bisher nur peripher Beachtung geschenkt. Nun gab es aber eben Probleme mit der Abbucherei. Also überwand ich meinen Widerwillen gegenüber Callcentern und rief an.
Kaltblütig behauptete da eine nicht freundlich bemühte Mitarbeiterin, ja, mein Schreiben sei vor einem Jahr eingegangen, und ja, seither schicke man die Rechnungen an meine Anschrift. Da ich garantiert seit einem Jahr keine Rechnung erhalten hatte, rief ich mal wieder "bei meiner alten Adresse" an. Und siehe da, jeden Monat trifft dort pünktlich eine Rechnung ein, ungeöffnet liegen sie da, an die falsche Adresse und noch dazu an eine "Frau Michael" gerichtet. Schöner Name, aber ich heiße Michaela. Und diese Callcenterschnepfe hat die Stirn zu behaupten, seit einem Jahr schreibe man an meine richtige Anschrift...
Also rief ich gleich noch einmal an, und eine im Nanobereich geringfügiger unfreundliche Kollegin erklärte sich schließlich bereit, die angefallenen Rückbuchungsgebühren teilweise zu erlassen. Ich hatte darauf hingewiesen, daß die Rechnungen eines ganzen Jahres ungeöffnet an meiner alten Anschrift rumlagen, und man mich kaum für Beträge mahnen kann, die mir nicht berechnet wurden. Auch das Wort Anwalt habe ich möglicherweise erwähnt... beschissen, daß man sowas nötig hat, um nicht beschissen zu werden.
Und ich kann erst zum September kündigen :(
Diese Firma ist echt der Wahnsinn. Seit einem geschlagenen Jahr ignorieren sie meine schriftlichen Bitten, doch bitte die Rechnungen an meine "neue" Adresse (die vor einem Jahr mal neu war) zu schicken. Da das Geld immer munter abgebucht wurde, habe ich diesem Problem bisher nur peripher Beachtung geschenkt. Nun gab es aber eben Probleme mit der Abbucherei. Also überwand ich meinen Widerwillen gegenüber Callcentern und rief an.
Kaltblütig behauptete da eine nicht freundlich bemühte Mitarbeiterin, ja, mein Schreiben sei vor einem Jahr eingegangen, und ja, seither schicke man die Rechnungen an meine Anschrift. Da ich garantiert seit einem Jahr keine Rechnung erhalten hatte, rief ich mal wieder "bei meiner alten Adresse" an. Und siehe da, jeden Monat trifft dort pünktlich eine Rechnung ein, ungeöffnet liegen sie da, an die falsche Adresse und noch dazu an eine "Frau Michael" gerichtet. Schöner Name, aber ich heiße Michaela. Und diese Callcenterschnepfe hat die Stirn zu behaupten, seit einem Jahr schreibe man an meine richtige Anschrift...
Also rief ich gleich noch einmal an, und eine im Nanobereich geringfügiger unfreundliche Kollegin erklärte sich schließlich bereit, die angefallenen Rückbuchungsgebühren teilweise zu erlassen. Ich hatte darauf hingewiesen, daß die Rechnungen eines ganzen Jahres ungeöffnet an meiner alten Anschrift rumlagen, und man mich kaum für Beträge mahnen kann, die mir nicht berechnet wurden. Auch das Wort Anwalt habe ich möglicherweise erwähnt... beschissen, daß man sowas nötig hat, um nicht beschissen zu werden.
Und ich kann erst zum September kündigen :(
mickimicki - 23. Jan, 10:41
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